Condiciones generales

  1. Introducción
    1.1. El presente documento, junto con los documentos mencionados en el mismo, establece las condiciones que rigen el uso de este sitio web (en adelante, las «Condiciones») y se aplica a los contratos celebrados entre el usuario y VR Guide Me.

    1.2. VR Guide Me es una empresa conjunta de Gabriela Morales, proveedora de viajes autorizada para operar en la República Checa, y Virtual Arena ÔU, la empresa que proporciona la tecnología de realidad virtual.

    1.3. VR Guide Me recomienda al usuario que lea atentamente las Condiciones y la Política y Política de Cookies disponibles en el sitio web (en adelante, las «Políticas de Protección de Datos») antes de utilizar este sitio web disponible en www.vrguideme.com. El uso del sitio web y de sus servicios está sujeto a los Términos y Condiciones y a las Políticas de Protección de Datos, incluidos los derechos y obligaciones que se derivan de ello, en el uso del sitio web. En caso de que el usuario rechace alguna de las condiciones, no deberá utilizar este sitio web. Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a cualquier persona física o jurídica que contrate los servicios de VR Guide Me y serán aplicables a las partes desde la celebración del contrato. En caso de que el usuario rechace los presentes términos y condiciones, VR Guide Me tiene derecho a negarse a prestar el servicio.

  2. Descripción del servicio

    2.1. VR Guide Me ofrece al usuario una visita guiada por la ciudad de Praga con la experiencia de una realidad virtual que permite recrear momentos históricos en el lugar donde ocurrieron. El principal objetivo de este servicio es el entretenimiento. La Virtual Arena ÔU ha desarrollado la tecnología para proporcionar la experiencia de realidad virtual de acuerdo con la exactitud histórica sin embargo no es responsable de la falta de exactitud de las imágenes ni de la narración. El tour no será responsable ni podrá ser objeto de ningún tipo de reclamación por falta de exactitud histórica.

  3. Uso o servicio

    3.1. El uso de este servicio se realiza bajo la responsabilidad del usuario, que es el máximo responsable de su propia seguridad e integridad.

    3.2. El usuario es responsable de utilizar las gafas de Realidad Virtual en un lugar seguro, siguiendo las instrucciones proporcionadas por VR Guide Me, especialmente teniendo en cuenta las medidas de seguridad, incluyendo pero no limitándose a evitar su uso en carreteras o cerca de coches, bicicletas u otros vehículos, teniendo en cuenta a otros peatones y el desarrollo de las calles.

    3.3. La información relativa al lugar de salida y el punto de encuentro, la ruta y el horario, entre otros, se facilitará en el sitio web www.vrguideme.com.

    3.4. Los billetes adquiridos son válidos durante un año a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.

    Quién debe y quién no debe utilizar este servicio.

    3.5. El servicio puede ser utilizado por cualquier persona mayor de 14 años, así como por cualquier persona mayor de 12 años con la presencia de su tutor legal.

    3.6. La experiencia virtual ofrece al usuario escenas tridimensionales que pueden afectar a su percepción. Los usuarios con diagnóstico o tendencia a la epilepsia y/o convulsiones, afecciones relacionadas con la alteración de la percepción o afecciones y trastornos mentales similares no podrán ser usuarios de este tour/experiencia de realidad virtual.

    3.7. VR Guide Me no se hace responsable de las posibles molestias o reclamaciones que el usuario pueda experimentar al respecto. Los momentos de realidad virtual que se escenifican durante el recorrido por la ciudad contienen efectos visuales que pueden provocar en los usuarios agitación o estados de ánimo desconocidos, por lo que el servicio no está recomendado para personas epilépticas o con tendencia a ello.

    3.8. No se permite el uso del servicio a personas bajo los efectos del alcohol, drogas, drogas que alteren el conocimiento u otros estupefacientes, así como a personas que sufran epilepsia o que puedan verse afectadas por los efectos de imagen y sonido.

    3.9. VR Guide Me no será responsable si el usuario se encuentra en alguna de las condiciones mencionadas.

  4. Depósito

    4.1. Se constituirá un depósito necesario de cien euros (100 €) o documentos de identidad como paso necesario para la entrega de las Gafas de Realidad Virtual, ya sea en efectivo o mediante tarjeta de crédito. En caso de que el usuario rechace el depósito, VR Guide Me podrá rescindir el contrato.

  5. Precio y forma de pago

    5.1. Los precios de los servicios están disponibles en www.vrguideme.com. La compra a través de la página web sólo puede realizarse con tarjeta de crédito, mientras que la compra en persona puede realizarse tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.

  6. Política de datos y privacidad

    6.1. VR Guide Me podrá recabar los datos personales del usuario con fines logísticos y operativos y no los revelará a terceros sin su previo consentimiento por escrito.

    6.2. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 17 de mayo de 2022. Esta política de privacidad, así como los términos y condiciones, se han desarrollado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (UE) 2016/679 (GDPR) y la Directiva sobre privacidad (mayo de 2011).

  7. Responsabilidad

    7.1. Los usuarios están obligados a utilizar las herramientas proporcionadas para el servicio con el deber de cuidado necesario, especialmente las gafas de Realidad Virtual y otros accesorios, y a cumplir estrictamente las instrucciones proporcionadas por el guía turístico. El Usuario será responsable de cualquier daño que sufran las herramientas durante su uso, incluido el robo. Se deducirá de la fianza una estimación de trescientos euros (300 €) por daños en las gafas de realidad virtual y los demás daños se calcularán en función de su coste.

    7.2. VR Guide Me no será responsable de ningún daño financiero o no financiero, incluyendo pero no limitado a lesiones físicas o mentales, incomodidad durante el tour o muerte. Se han tomado las precauciones necesarias para evitar cualquier daño al usuario.

  8. Fuerza mayor

    8.1. Las condiciones de servicio pueden cambiar en los siguientes casos:

    8.1.1 Caso imprevisto (por ejemplo, enfermedad, accidente, retraso debido al tráfico) aceptado por VR Guide Me, Si el usuario tampoco puede reservar otra fecha adecuada para el Programa dentro del período de validez del Billete, VR Guide Me prorrogará la validez de los Billetes por un máximo de 30 días adicionales. VR Guide Me se reserva el derecho de examinar cada caso por separado, con la salvedad de que no puede ofrecer un plazo más corto, sino sólo más largo que las fechas mencionadas.

    8.1.2 Política de no presentación: Si el usuario no se presenta a la hora de la reserva o cancela con menos de 24 horas de antelación, perderá todo derecho a nueva reserva o reembolso.

    8.1.3. VR Guide Me puede modificar o cancelar el tour tras los acontecimientos causados por, directa o indirectamente, fuerzas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, paros laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles o militares, catástrofes nucleares o naturales o actos de Dios, epidemias y pandemias, e interrupciones, pérdida o mal funcionamiento de los servicios públicos, comunicaciones o servicios informáticos (software o hardware), u otras condiciones atmosféricas que no permiten llevar a cabo el servicio, tales como fuertes lluvias, granizo, viento tempestuoso o similar o calor extremo. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator En ese caso, el usuario tiene derecho a que se le reembolse el importe o a cambiar la fecha en un plazo adicional de dos meses.

  9. Resolución de litigios

    9.1. Todas las disputas que surjan de o en relación con el presente contrato se resolverán finalmente de forma amistosa y, si no es posible, mediante arbitraje según lo establecido por VR Guide Me.

Praga, 29 de mayo de 2022

VR Guide Me

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